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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

impossible de valider mon panier

Bonjour
Je n'arrive pas à valider mon panier car je souhaite souscrire à un grand forfait et conserver mon numéro de portable. La touche"valider mon panier" reste grisée.
Merci de votre réponse
Cordialement

Camille
Camille

Camille

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Réponses

Bonjour,

J'ai le même soucis sur les navigateurs chrome et firefox pourtant je n'ai renseigné aucun accent ou caractères spéciaux.
Aucun paliatif ?

ANTONIN
ANTONIN

ANTONIN

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Si on veut garder le numéro de ma ligne (portabilité du numéro), on ne peut pas valider le panier. En revanche, si on décide de changer de numéro, là, on peut valider le panier. On ne peut donc pas garder son numéro ??
Cordialement

Camille
Camille

Camille

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même souci je ne sais pas pourquoi

Imad
Imad

Imad

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idem pour moi, bien déçue

Carine
Carine

Carine

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Bonjour Camille

Concernant votre demande, me confirmez vous que vous renseigner bien un numéro et un code RIO d'une ligne non gérée par Prixtel (celle d'un autre opérateur) ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Antonin

Votre RIO pour être valide doit contenir 12 caractères et être renseigné sans espace. Il doit également être valide.
Vous pouvez le vérifier via cette adresse :
http://victorix.free.fr/blog/index.php/post/2010/12/03/V%...

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Tout à fait il s'agit d'un compte free
Cordialement

Camille
Camille

Camille

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Bonjour Camille

pouvez vous vérifier la validité de votre RIO à cette adresse : http://victorix.free.fr/blog/index.php/post/2010/12/03/V%...

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir Alexia,
merci pour ce lien de vérification du code RIO. Pour information, effectivement, le code RIO était erroné, il y avait un "O" au lieu d'un "0"... Avis aux autres qui ont eu le même problème que moi, vérifiez bien le code RIO et assurez vous de ne pas faire la même erreur que moi.
Bonne soirée.
Olivier

Camille
Camille

Camille

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Bonjour,
J'ai le même problème. Sachant le code RIO est valide.
Que dois-je faire dans ce cas svp ?
Merci

Bilel
Bilel

Bilel

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Bonjour Bilel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis navré, mais il ressort que votre commande n'a pu aboutir et aucune somme n'a été prélevée.
Je vous invite donc à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox, notre site étant optimisé sur ces navigateurs, en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
 Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents, minuscules, ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Olivier

merci d'avoir effectué ce test qui a permis de déceler l'erreur.
Aussi, je vous confirme que votre portabilité a bien été validée pour le 11/10/21 et que votre carte SIM est partie hier à l'expédition avec le n° de suivi 2L01429595818.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir,

Le problème est malheureusement toujours d'actualité... Je n'arrive pas à souscrire à un forfait et l'offre se termine demain. Comment faire svp ?

Merci

GAUTHIER
GAUTHIER

GAUTHIER

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Bonjour Gauthier,

Après vérification, je constate que vous avez pu souscrire 2 lignes et nous vous en remercions.

Vos demandes de portabilités du numéro sont programmées pour le 15 Octobre sur l'offre Le petit.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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