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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas de 4G depuis une dizaine de jours sur la ligne 0xxx131041

Bonsoir
ma fille en possession de cette ligne n'a plus de 4 G depuis une bonne dizaine de jours.
Je vous remercie de la dépanner
cordialement,

AHMED
AHMED

AHMED

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Ahmed,

Votre fille n'a plus du tout accès à Internet ou le problème est uniquement lié à la 4G ?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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