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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation achat

Bonjour,

Je souhaite annuler mon achat de carte SIM auprès de Prixtel car je n'en ai pas les moyens

Merci d'avance

DANIELA
DANIELA

DANIELA

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Réponses

Bonjour Daniela,

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
J'ai trouvé cette option mais elle ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
Merci

DANIELA
DANIELA

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Bonjour Daniela,

Afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer le support (PC, mobile, tablette) ainsi que le navigateur que vous utilisez afin de vous rétracter ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Justine,

Je l'ai essayé aujourd'hui et cela a fonctionné

Merci pour m'aide.

DANIELA
DANIELA

DANIELA

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Bonjour Daniela,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie d'apprendre la résolution de cet incident.

Belle journée à vous !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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