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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour je n'ai pas reçu ma carte sim.
Mon compte affiche une date d'expédition du 09/09/2021.
Je ne trouve pas aussi l'option pour commander une nouvelle.

Merci pour l'assistance.

KORBI
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Réponses

Bonjour Korbi,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-09-17 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma carte sim et je ne trouve pas l'option pour recommander parmis mes options.
Merci

KORBI
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Bonjour Korbi,

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Oui je confirme que l'adresse de livraison visible sur mon compte est la bonne et dispose d'une boite a lettre a ce nom.

KORBI
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Bonjour

Une nouvelle commande est en cours de préparation.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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