Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facturation de communications avec la réunion

Bonjour, dans le résumé des conditions tarifaires vous indiquez que les communications vers et depuis les DOM sont illimités et incluses dans le forfait le petit. Hors j ai été facturée d une communication que j ai effectuée vers la Réunion.
Merci de m expliquer ou de corriger svp
Crdlt
Pre

PASCAL
PASCAL

PASCAL

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Pascal,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait le Petit n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l'international (hors France Métropolitaine).

En revanche les usages DEPUIS (en) l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.

De ce fait vos appels vers les DOM sont facturés hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel