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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels wifi chargés en hors-forfait

Bonjour,

J'ai un frais de 31 euros pour des appels en Amérique du Nord. Cependant, lorsque j'ai fait ces appels, j'étais en mode avion et j'avais utilisé les appels wifi.

Sur votre site, vous dites de les appels wifi "Ce service est disponible gratuitement sur votre ligne Prixtel, dès son activation. " https://www.prixtel.com/voip/

Pourquoi ai-je donc un frais?

Merci.

ROXANNE
ROXANNE

ROXANNE

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Réponses

Bonjour Roxanne

Si vous constatez une erreur, vous pouvez faire une réclamation dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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