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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Incompréhension hors forfait

Bonjour,

Je vous contacte concernant ma facture du mois d'Août 2021, dans laquelle il y a du hors forfait justifié par un appel vers les DOM-TOM.

Je ne connais personne vivant dans les DOM-TOM et n'ai aucune trace de cet appel dans mon historique téléphonique, je suis donc dans l'incompréhension.

Pouvons-nous échanger par mail à ce sujet svp, je souhaite notamment que vous me communiquiez si possible le numéro vers lequel j'aurais appelé.

Je vous remercie par avance, bien cordialement.
Anaëlle Mxxxxx

ANAELLE
ANAELLE

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Réponses

Bonjour Anaelle,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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