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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

URGENT, renvoie de carte sim.

Bonjour,

Navré d'ouvrir un autre sujet ici mais j'attend toujours de vos nouvelles....

Merci de me communiquer le numéro de suivi de ma commande... N'ayant toujours pas reçu la carte sim.

Commande effectuée début septembre pour une portabilité le 1er octobre. La 1er carte sim a été renvoyée à l'expéditeur et vous m'avez indiqué renvoyer une carte sim rapidement mais ce n'est toujours pas arrivé à destination.

Merci de faire le nécessaire.
Cordialement, S.

SYLVAIN
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Réponses

Bonjour Sylvain,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-09-17 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour et merci pour votre réponse,

Mais malheureusement, elle m'est complètement inutile, le numéro de suivi que vous m'avez communiqué et celui du 1er envoie de la carte sim qui, effectivement, vous a été redistribuer le 15/09 a 10h27... Je travail à la poste et j'ai en ma possession l'historique traceo de l'objet.

Merci de me communiquer le numéro de suivi de la 2eme carte sim,
celle qui étais censée être envoyée la semaine du 20/09 d'après les échanges que j'ai pu avoir dans un autre fil sur ce même forum.

Cordialement, Sylvain

SYLVAIN
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Bonjour Sylvain,

Je suis navrée pour le retard. Votre carte SIM partira très prochainement.
Je vous communique le suivi dès que je l'ai.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour

Ci joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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