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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Mon fils habite en Italie (UE) pourquoi j'ai dû hors forfait depuis la France vers l'Italie !!!!
J'ai changé pour ne pas avoir ce problème.
Cdt

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait le Petit n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l'international (hors France métropolitaine).

En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.

De ce fait vos appels vers l'Italie sont facturés hors forfait.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents
Il n'y a pas d'erreur, votre encours est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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