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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement des 10 euros

Voud avez tirer 2 x 10 euros et voud avez rembourser qu'une seule fois alors que voud n'avez pas pris ma commande en compte.
Merci de me rembourser au plus vite.
Cordialement

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Réponses

Bonjour Emilie

Après vérifications, je constate un remboursement de 10 euros en date du 22/09/2021.

Par ailleurs, votre commande est actuellement bloquée car votre demande de portabilité ne nous est pas accordée. En effet, nous avons le message :
"Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de portabilité pour ce numéro"

Avez vous demandé la résiliation auprès de votre opérateur actuel ? Si oui, vous devez annuler cette résiliation car elle bloque la portabilité.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Oui la ligne 06xxxx37 72 a été résiliée pouvez-vous refaire la demande ou que dois-je faire pour que ma commande soit prise en compte ?

Par contre je vois que pour la ligne 06xxxx3772 c'est en cours pouvez-vous me le confirmer ?

merci de votre réponse car c'est urgent

EMILIE
EMILIE

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Bonjour Emilie

Si vous avez déjà résilié votre ligne la portabilité ne peut donc se faire. Pour que le transfert puisse se faire la ligne doit être obligatoirement encore active sur le réseau. Nous ne pourrons pas relancer la portabilité mais nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Oui la ligne est coupé depuis aujourd'hui donc pouvez vous refaire ma demande pour la ligne 0636153672 en attribuant un nouveau numéro avec le même abonnement que j'ai souscrit pour mon autre ligne qui est en cours.

EMILIE
EMILIE

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Bonjour Emilie

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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