Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Réception de ma carte SIM

Bonjour,
J'ai commandé une carte SIM chez vous et cette dernière devait arriver le 20/09. Or je n'ai toujours rien reçu. Mon numéro est le 0782XXXX62 et ma commande est la n°803748639.
Je ne sais pas comment accéder au suivi de ma commande et je souhaiterai savoir les démarches à suivre pour m'en sortir.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Vianney

VIANNEY
VIANNEY

VIANNEY

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Vianney,

Selon le suivi de votre commande (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...), votre carte SIM a été distribué en date du 16/09/2021 mais il semblerait que vous soyez victime d'une erreur de la part de La Poste.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel