Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Perte de réseaux

Bonjour, depuis 48 H j'ai de gros soucis de réseaux, principalement à mon domicile. J'ai effectué des test croisés le problème vient bien de votre réseaux, j'ai fait par ailleurs une demande de nouvelle carte sim, mais je ne suis pas convaincu de résoudre le problème. merci pour votre réponse rapide svp

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Bonjour Florian,

Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau Orange sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir le site endommagé à partir du 1er octobre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
le réseaux est toujours de très mauvaise qualité sur le secteur. Vous m'avez donné la date du 1 er octobre la semaine dernière, je ne peux que constater que le problème reste inchangé. quelle solution avez-vous à m'apporter ? pouvez-vous me dire à quelle date cela va-t-il être rétabli ?
Florian M.

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Florian,

Après une nouvelle vérification, l'incident réseau Orange est toujours d'actualité sur votre zone d'habitation.

Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau Orange ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation au sein de votre logement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel