Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Demande remboursement svp

Bonjour,
Parti à l'étranger, n'ayant donc pas utiliser mon forfait (SIM retiré), je souhaiterai me faire rembourser les mois de juin et juillet SVP. Merci d'avance pour cela.

Bien cordialement

REMI
REMI

REMI

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Rémi,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Chaque début de mois Prixtel mets les services à votre disposition.
Que vous utilisez ou pas ces services, ceux-ci sont facturés sur le premier palier de votre forfait, soit 4,99€ dans votre cas.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures".
Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat. .

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel