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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM non reçue

Bonjour,

Ma carte SIM que j'avais commandé (Commande n°803745729) le 23 septembre, je n'ai toujours pas reçu la carte SIM.

Serait-il possible de recevoir ma carte SIM le plus vite possible ?

Je vous précise également qu'il ne figure aucun bouton "Carte SIM non reçue" sur mon compte client. Ca me donne une mauvaise impression de vous.

Je vous remercie.

Cordialement,

ZIYE
ZIYE

ZIYE

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Réponses

Bonjour Ziye,

Votre Suivi de SIM est disponible ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
D'après l'information de suivi, le cate a été retourné à l'expéditeur, Pourriez vous me renvoyer une svp? Merci
Cordialement,

ZIYE
ZIYE

ZIYE

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Bonjour Ziye

Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Merci, l'adresse est correcte et mon nom ersr inscrit sur le boite aux lettres

ZIYE
ZIYE

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Bonjour Ziye

Merci pour votre retour.
Une nouvelle carte SIM pour la ligne 07xxxx5629 va vous être envoyée. Vous la recevrez dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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