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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème internet

Bonjour,
Je vous contacte car cela fait maintenant plus d’une semaine que mon internet ne fonctionne plus.
J’ai tout d’abord penser que c’était un problème venant de mon téléphone même mais non.

Le problème est le suivant:
Lorsque j’active mes données mobiles, le logo 4g apparaît mais il m’est impossible d’utiliser internet. Je n’ai aucune connexion internet (pourtant j’ai bien les 4 barres réseaux).

Le problème persiste quand j’insère la carte SIM dans d’autres téléphones.

J’aimerais qu’on m’apporte une solution s’il vous plaît.
Merci d’avance pour votre retour

CHRISTOPHER
CHRISTOPHER

CHRISTOPHER

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Christopher,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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