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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non reçue changement opérateur demain !!!

Bonjour, je change demain d'opérateur pour vous, je n'ai pas reçu ma carte !!
J'ai besoin de travailler absolument, ma ligne va être elle quand même coupée ?
Donnez-moi le numéro de suivi de la poste absolument, je ne peux pas rester avec ma ligne HS.
Merci

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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points

Réponses

Bonjour Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, la portabilité de votre ligne n'a pas pu être effectuée.
Cela peut venir d'un problème de RIO ou du fait que votre ligne soit résiliée ou en cours de résiliation par votre ancien opérateur.

Si le RIO que vous nous avez communiqué à la souscription n'est pas correct, appelez gratuitement le 3179 depuis votre mobile ou contactez votre opérateur actuel pour obtenir le bon RIO.
Rendez-vous ensuite sur ce fil de discussion pour nous le communiquer, en cliquant sur "Répondre". Nous pourrons alors relancer l'activation de votre ligne chez Prixtel.

Si vous avez demandé la résiliation de votre ligne à votre ancien opérateur, nous vous invitons à le contacter pour annuler cette demande.
Une fois la résiliation annulée et votre ligne réactivée, merci de nous en informer afin que nous puissions relancer la portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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