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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation de changement de réseau

Par erreur j ai fait une demande de changement de réseau....désolée
Merci d avance d annuler cette manipulation.
Valérie

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Réponses

Bonjour Valérie,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Valérie,

Suite au retour de la cellule concernée, votre demande de changement de réseau a été annulé.

Pour information, vous risquez cependant d'être facturé du changement de réseau car une carte SIM était en cours de préparation pour l'expédition. Vous allez recevoir cette carte SIM, celle-ci sera inutilisable, le changement de réseau étant annulé.

Je me permets de vérifier votre facture une fois celle-ci éditée début Octobre pour la période de Septembre, si vous êtes facturé de celle-ci, j'ouvrirais une contestation de facture pour vous auprès du Service Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci encore...
Bonne journée
Valérie

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Valérie,

Avec plaisir :-)

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Valérie,

Après vérification, je constate que vous avez été facturé de l'envoi de la carte SIM lié au changement de réseau. Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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