Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a me connecter à internet

Bonjour,
Depuis que j'ai eu ma carte sim daté du 17.09.21 a bien fonctionné jusqu'au 24.09.21 je n'arrive pas à me connecter à internet et si ça fonctionne c pour 2 secondes après plus rien
Même quand j'ai un appel la personne doit essayer plusieurs fois pour me joindre j'ai essayé de toute les propositions qui a sur le site de changer carte SIM dans un autre téléphone etc.....
Le problème est le même merci de me trouver une solution.
Surtout que je dois travailler depuis mon téléphone et j'ai plusieurs mails en attente.
Cordialement.
Siham R.

SIHAM
SIHAM

SIHAM

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Siham,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel