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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non livrer

bonjour
mon activation de ma ligne etais prevu le 27/09/2021 mais a ce jour je n'ai pas reçu ma carte sim
je vous demande pourquoi je ne l'ai pas?
par avance je vous remercie de votre reponse

JACQUELINE
JACQUELINE

JACQUELINE

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Réponses

Bonjour Jacqueline,

Il ressort que votre portabilité ne nous est pas accordée. En effet, nous avon sle message suivant : "Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de la portabilité".

Auriez vous fait également une demande de résiliation de votre ancien forfait ?
Si oui , cela n'était pas à faire car il se serait fait automatiquement le jour de la portabilité; et par conséquent cela met la portabilité en erreur.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

j'ai resilier ma ligne avant de venir chez vous je ne le savais pas que puis je faire maintenant?
dans l'attente d'une reponse favorable
je vous remercie par avance et toutes mes excuses pour mon erreur

JACQUELINE
JACQUELINE

JACQUELINE

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Jacqueline,

En résiliant votre ligne mobile ; vous avez perdu votre numéro de mobile.

Vous pouvez, toutefois, demander à votre ancien opérateur de réactiver votre ligne mobile mais il peut ne pas répondre favorablement à votre demande.

Si il ne répond défavorablement à votre demande, je procèderai à la création d'un nouveau numéro pour vous.

Dans l'attente de votre retour.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

j'ai reçu votre message et mon ancienne ligne est coupèe je ne peux les joindre donc je vous demande
la creation d'un nouveau numero
dans l'attente dune reponse favorable de votre part vous remercie par avance
desole pour ce contre temps MERCI

JACQUELINE
JACQUELINE

JACQUELINE

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Bonjour Jacqueline,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jacqueline,

Bonne nouvelle !

Je vous confirme la création d'un nouveau numéro.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 7 jours ouvrés).

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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