Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

pas de connexion internet wifi

Bonjour,

J'ai déja émis une plainte ce matin et votre réponse est hors sujet.

Ma connexion à internet et l'envoie de mms fonctionne très bien en 4g. Le problème est , je le répète, l'incapacité à me connecter au wifi de mon routeur Tplink.

Si vous n'êtes pas en mesure de régler le problème immédiatement, dites le clairement. Je changerais alors d'opérateur.

Cordialement:

PS: Il est inadmissible que l'on ne puisse pas avoir l'opportunité de se mettre en relation direct avec un service vocal pour gérer ce type de problématiques.

XAVIER
XAVIER

XAVIER

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Xavier,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme, GPS, clé 4G, ...; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation. Par ailleurs, la connexion au réseau wifi depuis votre routeur ne concerne pas l'utilisation de votre forfait mobile mais l'utilisation de votre routeur. Je vous invite vivement à vous rapprocher du constructeur de votre routeur pour en apprendre davantage.

En outre, si vous souhaitez utiliser votre SIM dans votre appareil, vous devrez au préalable l'insérer dans un téléphone et désactiver le déverrouillage par code PIN.

Par ailleurs, voici les paramètres habituellement fournis pour la téléphonie mobile :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel