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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non reçue pour le numéro 076xx406

Bonjour,
J'ai effectué le changement d'opérateur de Bouygues vers prixtel le 14 septembre 2021 pour mes 2 enfants ayant les numéros suivants: le 07 6xx7 29 et le 076xx4 06 ot nous n'avons reçu que la carte SIM pour le premier numéro mais nous n'avons rien reçu pour le deuxième (07 6xx4 06) sachant que le changement doit intervenir le 1er octobre 2021 dans 3 jours donc!
SVP envoyez nous rapidement la 2ème carte sim le plus rapidement possible car le numéro appartient à mon fils qui est étudiant.

Mme T.Sophie

SOPHIE FRANCOISE
SOPHIE FRANCOISE

SOPHIE FRANCOISE

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Réponses

Bonjour Sophie francoise,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-09-20 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, j 'ai recu la carte SIM du numéro 0xxxx86729 mais nous n'avons pas reçu la deuxième carte SIM concernant le numéro 0xxxx5 64 06 !

Merci de faire le nécessaire.

Mme xxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

SOPHIE FRANCOISE
SOPHIE FRANCOISE

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Bonjour,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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