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Bonjour Anonyme.

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Carte Sim Non Reçue

Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte sim, cela fait 2 semaines depuis la commande. Vous ne m'avez pas non plus envoyé de numéro de suivi de La Poste

Merci

GORKEM BERK
GORKEM BERK

GORKEM BERK

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Réponses

Bonjour Gorkem berk,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-09-27 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

J'ai suivi vos instructions. Le bouton ""Carte SIM non reçue"" n'apparaît pas dans l'espace client.

Merci

GORKEM BERK
GORKEM BERK

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Bonjour

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Raphaelle, j'ai mis à jour mon adresse dans l'espace client. Vous pouvez m'envoyer la nouvelle livraison.

Merci

GORKEM BERK
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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Merci Raphaelle, j'ai reçu l'email. Vous est-il possible de partager le numéro de suivi de la livraison ?

GORKEM BERK
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Bonjour,

La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Gestion de ma ligne de votre Espace client. Vous y trouverez aussi son suivi de livraison, 48 heures après l'envoi de votre carte SIM.

Néanmoins, je vous le communique dès que je l'ai

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour

Ci-joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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