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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi conso données depuis UE

Bonjour,

Je viens de lire ce sujet : https://assistance.prixtel.com/questions/2743879-consommation-donnees-mobiles-ue-complet-10-go

Je suis client depuis 15 jours environ au forfait "le petit". Or, je dois partir en zone UE pour une durée de trois semaines. Vais-je bénéficier des 10 Go de données à l'étranger pour l'ensemble de ce séjour ou serai-je bloqué à la hauteur de ma consommation actuelle et au nombre de jours déjà utilisés en France. Pire, serai-je facturé au niveau indiqué dans le lien indiqué ci-dessus ?

JEAN-RENE
JEAN-RENE

JEAN-RENE

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Réponses

Bonjour Jean René,

Vous disposez d'un forfait PETIT.
Depuis l'Europe, vous disposez de 10 Go/mois d’Internet (déduits de l’enveloppe
globale de vos 60Go).Au delà, vous serez facturé en sus.

Les communications depuis L'Europe vers l'Europe (France Inclus) sont incluses.Votre forfait débutant, le calcul de vos consommations habituelles sur 4 mois d'observation ne peut pas se faire. Cette règle ne devrait pas s'appliquer pour vous. Vous seriez dans tous les cas, prévenu par SMS.

Les communications depuis la France Métrop. vers l'Europe ne sont pas incluses.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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