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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait 4.9

Bonjour normalement j'ai une abonnement fixe de 4.9 € mais je trouve maintenant que 8 € par moi merci de fixe l'utilisation a 4.9

MEHDI
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Réponses

Bonjour Mehdi,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Petit à partir de 4,99€ la 1ère année qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 30 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go

Après vérification de votre facture d'août, je constate que vous avez consommé 28.52Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 7,99€.
Vous avez également un appel vers le Maghreb, zone non incluse dans nos offres, facturé 0,80€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents" et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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