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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Livraison non reçue

Bonjour,
Après une commande faite il y a 15 jours, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Savez-vous où se trouve le colis ? Ce retard me semble anormal.
Je vous remercie,
Mme J.

ANNE-CATHERINE
ANNE-CATHERINE

ANNE-CATHERINE

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Réponses

Bonjour Anne-Catherine,

La portabilité de votre ligne mobile n'a pas été accepté.

En effet, nous avons le message d'erreur suivant : Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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