Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Livraison carte sim

Bonjour j'ai commander ma carte sim le 03/09/21 est elle est toujours pas venu,si d ici fin de semaine je ne reçois pas ma carte sim c est pas la peine j annulerai l abonnement est la carte sim

IMED
IMED

IMED

Niveau
0
31 / 100
points

Réponses

Bonjour Imed,

Après vérifications sur votre précédent message (disponible sur le lien suivant : https://assistance.prixtel.com/questions/2782046-cartes-sim), j'attendais votre retour afin de vous expédier une nouvelle carte SIM.

À nouveau, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel