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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme emission appel

bonjour, je n'arrive plus a emettre d'appel. j'arrive à en recevoir ainsi qu'envoyer et recevoir des sms. internet fonctionne correctement, pas de probléme de wifi.
j'ai mit ma carte sim dans un autre tél, et le problème est le même, impossible de passer des appels. le problème viendrait apparement de ma carte sim.
dans l'attente de vos nouvelles.
cordialement

NORA
NORA

NORA

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Réponses

Bonjour Nora,

Après vérification, il s'avère que vous avez consommé 6 heures d'appels durant le mois. Comme indiqué sur le Guide Tarifaire de votre forfait Essentiel, disponible sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents", au delà de 6 heures d'appels dans le mois, les appels sortants sont bloqués.

Par ailleurs, vous avez souscrit à une recharge d'appels de 1 heure pour 2€ le 16/09.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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