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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pour quelle raison vous n'effectuez plus les prélèvements de mes factures ??????????

Pour quelle raison vous n'effectuez plus les prélèvements de mes factures ??????????

RENe
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Réponses

Je peux joindre qui chez Prixtel ???????

RENe
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Bonjour René,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme il vous l'a été signalé sur votre Espace Client, votre carte bancaire est arrivée à expiration le 30/06/21, il nous a donc été impossible d'effectuer le prélèvement sur votre CB.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Mes Infos" / onglet "Moyens de paiement" et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN" ou "CB",
2- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
3- Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, Jusqu'au 2 Juin 2021, j'ai toujours été prélevée, depuis aucun prélèvements mais pénalité de retard, je n'ai jamais résilié le mode de prélèvement ... Que faire ?

ERIC
ERIC

ERIC

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Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme il vous l'a été signalé sur votre Espace Client, votre carte bancaire est arrivée à expiration le 30/06/21, il nous a donc été impossible d'effectuer le prélèvement sur votre CB.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Mes Infos" / onglet "Moyens de paiement" et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN" ou "CB",
2- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
3- Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Vos factures étant impayées depuis juin je vous invite à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.
Vous êtes tenu de mettre à jour les informations sur votre Espace Client et de régler les factures dans le mois d'édition de celles-ci.
A défaut, et conformément aux CGV, nous appliquons de fait des pénalités de retard.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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