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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi mon prélèvement par carte bancaire est refusé en partie

Bonjour. Ma nouvelle carte bancaire a bien été enregistrée fin août. Cependant, le prélèvement pour la facture de septembre a été refusé en partie (5,00 € acceptés et 4,99€ refusés). Quelles explications pouvez vous me donner ? Je vous remercie par avance pour votre réponse. Mme H.

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Réponses

Bonjour Laure,

Un prélèvement automatique sur votre carte bancaire est bien visible sur votre Espace Client.
Je vous suggère d'attendre le prélèvement, début Octobre, pour vérifier la bonne prise en compte du prélèvement automatique sur votre CB.
Dans le cas échéant, il sera nécessaire de contacter votre banque.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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