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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim retournée à l'expéditeur

Bonjour,

Il y a eu un problème avec la livraison de ma carte sim;
J'ai consulté le suivi de commande et la poste n'a pas pu identifier ma boîte aux lettre.
La carte SIM a donc été retournée à l'expéditeur et la portabilité de mon forfait chez vous débute normalement le 28 septembre prochain.
Serait-il possible de me renvoyer une autre carte SIM et surtout svp de modifier la date de portabilité prévue ? Au risque de me retrouver sans réseau les prochains jours.

Merci d'avance

A. A.

ALBANE
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Réponses

Bonjour Albane,

Lors de votre message, la portabilité de votre ligne mobile est entrée dans sa période "de gel" ; période à laquelle plus aucune action n'est possible j'en suis navré.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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