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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture non conforme

Bonjour, Je constate que ma facture du mois d'août à 19.99€ ne correspond pas à ma consommation.
Sachant que j'ai souscrit un forfait complet en 05-2018 pour 9.99 € par mois. Vous pouvez constater je n'ai pas eu de dépassement de conso en août (internet 330.94 Mo) elle devrait être de 9.99€ et non pas de 19.99€. Merci de rectifier cette surfacturation.
De plus lorsque je vais sur le suivis de conso de septembre en cours il s'affiche déjà 19.99€ sans dépassement de conso pourquoi ?
Merci de me répondre, j'ai déjà fait une réclamation à laquelle vous n'avez pas répondu
Cordialement
Isabelle C.

ISABELLE
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Réponses

Bonjour Isabelle,

Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client : je vous invite à la consulter.

Je reste à disposition,

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