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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu je voudrais un remboursement et une résiliation

Bonjour, le 7 septembre 2021 j’ai commandé une carte SIM elle n’ai toujours pas arrivé malgré que j’ai payé 10€ Pour l’envoie de la SIM le numéro est :07xxxx5061
Numéro de client : 2G3H7
Sa fais maintenant presque 1 mois que j’attends la SIM que je n’ai toujours pas reçu
Je voudrais annuler la commande et je voudrais un remboursement
Merci de me répondre au plus vite possible
Cordialement

BELKACEM
BELKACEM

BELKACEM

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Réponses

Bonjour Belkacem,

Il ressort que votre portabilité ne nous est pas accordée. En effet, nous avon sle message suivant : "Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de la portabilité".

Auriez vous fait également une demande de résiliation de votre ancien forfait ?
Si oui , cela n'était pas à faire car il se serait fait automatiquement le jour de la portabilité; et par conséquent cela met la portabilité en erreur.

J'ai transmis la demande de remboursement.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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