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Bonjour Anonyme.

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Account reactivation!

Hi, this month, I have terminated my line but now I want to reactivate the same number, how I can do this?

MUHAMMAD JUNAID
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Réponses

Bonjour Muhammad,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez effectué la résiliation de votre ligne le 20/09/21.

Le 07/09/2021, votre banque a refusé notre prélèvement avec le motif suivant : PAS D ORDRE DE PAYER.
Je vous invite à vous régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Une fois fait, n'hésitez pas à revenir vers moi pour la remise en service de votre ligen.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

J'ai effectué la transaction et elle est envoyée au prixtel. Veuillez maintenant réactiver mon numéro. Merci!

MUHAMMAD JUNAID
MUHAMMAD JUNAID

MUHAMMAD JUNAID

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Muhammad,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Muhammad,

Votre demande est prise en compte.
La ligne est remise en service et une nouvelle carte sim va vous être expédiée.
Vous devriez la recevoir prochainement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour,
je souhaite que mon même numéro soit à nouveau opérationnel et non un nouveau numéro en cas de nouvelle carte SIM.

Est-il possible de débloquer ma carte SIM actuelle car j'en ai déjà une ?

Enfin, ces jours-ci, je ne suis pas en France mais en Suède. Sera-t-il possible d'envoyer ma nouvelle carte SIM en Suède à mon adresse actuelle, si le déblocage de ma carte SIM actuelle n'est pas possible.

MUHAMMAD JUNAID
MUHAMMAD JUNAID

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Muhammad,

Soyez rassuré votre numéro ne changera pas.
Je suis navré mais nous n'effectuons pas d'envois hors France métropolitaine et
votre ancienne carte est définitivement désactivée, elle ne peut être réactivée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Dans ce cas, je vous communiquerai ma nouvelle adresse française pour que vous puissiez envoyer la carte SIM.

MUHAMMAD JUNAID
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Muhammad,

Je vous invite à mettre à jour votre adresse de livraison au plus vite sur votre Espace Client rubrique "mes infos", onglet "adresses".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Salut,

J'ai mis à jour ma nouvelle adresse de livraison. Et ensuite ?

MUHAMMAD JUNAID
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Muhammad,

Je vérifierai lundi si la carte sim a été envoyée à la nouvelle adresse, sinon je ferai un autre envoi.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Muhammad,

Vous trouverez votre suivi d'expédition : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je constate une mise à jour de l'adresse c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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