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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim non reçu

Bonjour.. Jusqu'à ce jour je n'ai pas reçu de carte sim normalement le 09/09 livré!
J'en ai besoin pour mon travail au urgence hospitalier ! Nous somme le 25/09 Et je commence à perdre patience. Donc j'irai voir un autre opérateur d'ici mercredi si vous ne faites pas le nécessaire !
Si je ne reçois pas cette dernière avant ce délai , je souhaite être remboursé de la somme de 10€ et procéder à la résiliation.
Cordialement

JIMMY
JIMMY

JIMMY

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Réponses

Bonjour Jimmy,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique que votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?
Si l'adresse n'est pas bonne, pour mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos".
Pour changer votre adresse email, sélectionnez l'onglet "Infos perso".
Pour gérer vos adresses de facturation ou de livraison, sélectionnez l'onglet "Adresses".

Une fois ces vérifications effectuées, revenez vers moi.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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