Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour. Ma ligne est utilisée pour la communication entre une centrale d'alarme et un centre de télésurveillance (appels voix vers numéros en 08...) + moi-même (SMS vers numéros en 06...). Depuis le 21/09, les appels vers les 08... semblent bloqués, tandis que les SMS vers les 06... fonctionnent toujours. Que m'arrive t'il ? Merci. PC
Réponses
Bonjour Patrice,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification de votre encours je constate des appels vers le 08xxxxxx10 du le 21/09 au 28/09.
Il ne semble pas y avoir d'anomalie.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour Marius. Merci de votre réponse. C'est noté. Je vais néanmoins attendre d'avoir le détail sur ma facture de toutes les communications émises afin de comprendre quand même ce qui se passe. En effet, hier seulement, plus avant ni plus aujourd'hui, la télésurveillance à reçu l'appel cyclique de la centrale comme c'était le cas jusqu'au 21/09... Je vous tiens au courant de mes analyses. Cordialement. P
PATRICE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PATRICE a posé une nouvelle question
© Prixtel