Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pas de ligne téléphonique, pourquoi elle est suspendue ?

Bonjour, je ne comprend pas pourquoi ma ligne est suspendue. je viens de vous réglez la somme qui n'avait pas pu être prélevé suite à une erreur de ma banque. J'ai 80 ans, la loi vous interdit de me couper sans m'en informer. A plusieurs reprises, j'ai essayé de vous contacter, pour régler ce souci n'étant pas une pro d'internet sur le 3179, et je n'ai pu avoir personne. Merci de prendre en compte ma demande en urgence. Cordialement. V. Christiane

CHRISTIANE
CHRISTIANE

CHRISTIANE

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Christiane,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel