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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Votre mail "changement de réseau"

Bonjour,
J'ai reçu hier le mail suivant :

"Votre n° client : 1IDG0

Bonjour,

Suite à votre demande, la ligne 065xx945 va passer sur le réseau Orange le 04/10/2021.
Une nouvelle carte SIM va vous être envoyée.

Ce changement de réseau vous sera facturé 5€."

Or, je n'ai pas fait de demande de ce genre !!! Je tiens à rester PRIXTEL dont je suis très contente ! HELP !
Merci par avance de votre réponse.
Cordialement
Marie R.

SERGE
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Réponses

Merci de votre réponse. Nous sommes toutefois inquiets de ce qui risque de se passer le 4 octobre.
Pouvez-vous nous garantir qu'il n'y aura pas de changement et que nous ne serons pas facturés pour changement de carte SIM.
Que veut dire le mail que nous avons reçu dans ce cas ?
Merci de votre repose et bonne soirée.
S. RODRIGUEZ

SERGE
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Serge,

Je vous confirme qu'il n'y a aucun changement de réseau en cours sur votre ligne, de plus, vous êtes déjà sur le réseau Orange.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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