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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non recue

Bonjour,
Sur le site La poste c'est indiqué que ma carte SIM est dans ma boîte aux lettres, mais j'ai verifié plusieurs fois il n' ya rien

SAMER
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Réponses

Bonjour Samer,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-09-22 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui, ce bouton n'apparaît pas dans mon espace client

SAMER
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Bonjour

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui, j'ai modifié mon adresse avec plus de précision (avec nom de la résidence).
Et la boite à lettres est pour toute la résidence.
Donc, elle est pas associée à mon nom.
Et je vous confirme que c'est mon adresse correct.

SAMER
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Bonjour

Je ne visualise pas de nom de résidence dans votre adresse.Vous pouvez encore modifier votre adresse jusqu'à minuit ce soir si besoin.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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