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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Retard reception carte SIM

Bonjour,

Je vous écris car j'avais commandé ma carte SIM depuis le 09/09/21 et j'ai pas reçu cette carte lors du 1er envoi . Vous m'avez renvoyé la nouvelle carte le 20/09/21 et je n'ai pas encore reçu.
Supposons que je la reçois dans les jours à venir, j'espère tout de même que vous feriez un geste commercial pour ne pas prélever les 10€ mensuel de consommation pour le mois de septembre, sachant que je n'ai pas utilisé mon fofait mobile durant tout le mois.
J'espère que ça sera le cas car dans le cas contraire, je pourrais changer de forfait mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée

KARIM
KARIM

KARIM

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Réponses

Bonjour Karim,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique une livraison le 23/09 c'est parfait : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

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Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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