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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation

Bonjour Vous me dites que ma consommation data s'élève à 20000 Moi depuis le début du mois. D'après mon compteur il me reste 2,63Go sur les 10 Go inclus dans mon forfait Merci de m'expliquer

ROGER
ROGER

ROGER

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Réponses

Bonjour Roger,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Petit à partir de 4,99€ la 1ère année qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

A ce jour votre suivi conso indique que vous avez consommé 21,19Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 9,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre encours est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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