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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suspension de Ligne

Bonjour,

Je viens à vous suite à un soucis technique concernant ma ligne,

En effet, j'ai récemment changé de carte bleue et payait autrefois via prélèvement mensuel.
Depuis ce changement, le prélèvement ne se faisait plus et je ne l'avais pas remarqué, j'ai donc mis du temps à payer mes factures (ne voyant pas qu'elles n'étaient pas payées).

Etant en mer tout l'été pour le travail, j'avoue n'avoir fait que peu gaffe au suivi de mes factures et vous prie de m'en excuser.
Je viens de payer la facture qui était non-payée et aimerait savoir s'il était possible que ma ligne soit remise en fonction s'il vous plaît, je dois repartir en mer dans quelques heures et aimerait beaucoup appeler mes proches et terminer mes travaux en ligne.

Je vous remercie de votre attention et, une nouvelle fois, vous prie sincèrement de m'excuser pour mon retard de paiement. Je vais tenter de remettre en vigueur le prélèvement automatique...

Cordialement,
Mehdi H..

MEHDI
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Réponses

Bonjour Mehdi,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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