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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas recu ma carte sim

Bonjour je n'ai pas reçu ma carte sim. et j'ai était facturer du mois. merci de me renvoye la carte sim. et. merci de me dire a quel adresse vous avez envoyé.

Bonne journée

DIDIER
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Réponses

Bonjour Didier,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-08-20 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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la carte sim et payant 10 euros

DIDIER
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Bonjour Didier,

Ci joint le suivi de votre commande, expédiée à PERTUIS

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi gratuit.

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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J'ai vérifier l'adresse est ok. je fais comment pour valider la commande

DIDIER
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Bonjour Didier,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.Ce renvoi est gratuit.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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