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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement refusé

Bonjour, j'ai essayé plusieurs fois de payer ma facture avec ma carte crédit agricole et chaque fois cela marque paiement refusé par le marchand. Je tiens à préciser que je n'ai pas fais d'erreur lorsque j'ai noté les détails de ma carte bancaire et que cette carte bancaire fonctionnait avant pour payer mes factures. Aujourd'hui Prixtel me dit qu'une procédure de résiliation sera bientôt en cours mais de mon côté je ne n'arrive pas à régler ma facture même si j'essaie de le faire... Merci de m'expliquer comment régler ce problème, pendant des années j'étais en prélèvement automatique et c'était bien plus simple mais maintenant on me demande de régler par carte à chaque facture, je ne comprends pas pourquoi.
Bonne journée,
Martin R.

MARTIN
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Réponses

Bonjour Martin,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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