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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai lancé deux procédure de portabilité mais je veux resté chez vous !!!! (urgent ce soir a minuit!)

Bonjour j ai lancé la procédure de portabilité vers un autre opérateur , mais vu la qualité de réseau encore moins bonne que la votre a mon adresse , j ai rétracté chez cet autre opérateur ! ....

Probléme je vois dans mon compte prixtel portabilité prévu pour le 24 +résiliation ...

Je veux annulé cela es resté chez vous , et bloqué cette portabilité

Merci (urgent)

(j ai DEUX ligne concerné chez vous xxxxxxx0027 et xxxxx7000...........merci !)

DENIS
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Réponses

Bonjour Denis,

Je suis navrée mais nous ne pouvons pas annuler votre demande, la veille. (portabilité prévue le 24 Septembre)
Vos 2 lignes sont déjà en cours de transfert chez votre nouvel opérateur.

Il faudra récupérer votre RIO, à partir du 24, si vous souhaitez changer d'opérateur.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour et merci de votre réponse !
Effectivement ca y es je suis résilié chez vous et mon précieux numéro es perdu !

Pour ceux qui vivront cela ... payé par carte bancaire internet n es plus possible .... car il faut recevoir un SMS du truc D2sp qu a mis l europe
Paypal plus possible de se connecté sans SMS sur le numéro enregistré et bien sur pour changé le numéro il faut se connecté (le serpent se mord la queue)
Ma banque "dématérialisé" nickel pareil
comment dire a l europe que je suis assez grand et que je ne veux pas de leur d2sp .... je viens de lire que leur d2sp vas encore se "durcir" et que en 2030 on sera obligé en 5g

et dire que moi je veux la 2 g ,que je veux 100 mo et je garde bien sur mon bon Nokia ...ca va j avais lu une étude qu on es un sur 10 avec un tél a clavier ... rire ! allez si vous voulez ,, je vous l accorde jsuis un "vieux " et pas de la génération snap et consort ....
la 5 g leur permettra de vous obligé d avoir une caméra active en PERMANENCE ,d avoir un radar dans votre voiture ..;voila le but ...courrez ! cdt tous ! adieu !
Ps pourquoi j ai voulu partir de chez vous ? car a ma nouvelle adresse(la campagne) la couverture réseau es catasthrophique ,je pensais mieux en réseau "1800" mais pire
regardez voir quand meme si on peut pas "sauvé" ma ligne xxx7000 ....(si je veux faire un paiement internet j irais dans la rue pour recevoir le précieux SMS c est pas trop un souci dans le fond)

l autre opérateur m as dit/"promis" d annulé la portabilité ....et a rétracté la ligne AVANT la portabilité effective...et dans le principe SEUL MOI pourrais résilié avec vous et pas un tiers ... merci encore

////

je viens de faire une recherche sur la réglementation de lACERP :
Que faire si l’abonné souhaite que le numéro de la ligne qu’il a résilié lui soit réattribué?
Il est possible de porter un numéro jusqu’à 40 jours calendaires après la résiliation du contrat.

L’abonné peut récupérer le RIO de son numéro qui doit rester disponible auprès du service client de son ancien opérateur jusqu’à 40 jours après la résiliation.(j espere que vous connaissez et respecté )

Comme dans les cas de souscription avec demande de portabilité, l’abonné s’adresse à son nouvel opérateur afin que lui soit réattribué le numéro associé au contrat résilié.

fin de citations . donc donc donc ....ce contrat es pas résilié PAR MOI !c est la que c est "spécial" !

j'ai mon RIO devant les yeux xxxxxxdb+ak... donc si je comprend bien vous devez pendant 40 jours me laissé récupéré/transféré MON numéro,malgré le statut "résilié" ....
quel mic mac .... y a plus que a essayé la portabilité en croisant les doigts que TOUS soit honnete Merci !
au pire je devrais saisir : https://www.mediation-telecom.org

DENIS
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Bonjour

Une demande a été transmise au Service Technique.
Je reviens vers vous.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour et merci de votre réponse , qui arrive 4 jours aprés mon dernier message (dit de facon NEUTRE,juste pour la compréhension)

Depuis le 25 beaucoup des choses ont bougé ,
Une 1er personne de chez ce nouvel opérateur avait tenté de résilié la résiliation ,et m as dit aprés 10 minutes ,j y arrive pas votre numéro et perdu,vous etes sur ? oui ..Perdu !!! ??? oui Monsieur désolé ..;c est fini ...... et je vous ai écris ce message...

Et le soir meme (aprés 72h00) , l'informatique s'es "débloqué" et finalisé l annulation

et j ai donc la ligne qui devait recevoir la portabilié qui es redevenu active

J'ai donc contacté un 2em technicien de cet opérateur qui a relancé en manuel une demande de portabilité de ma ligne "de chez vous" xxx7000 pour le 1er octobre ,et m as dit y croire "moyennement"

Lui et moi avons conversé ,les ingénieurs réseau ont bien prévu quelque chose en cas d échec de portabilité. Qu'on t il prévu ? lui et moi savons pas ....numéro "perdu" ..,non ! Il es en tout cas non attribuable pendant 40 jours .

La situation es devenu suivant l expression francaise "avoir le cul entre deux chaises"

en clair si la portabilité se fait chez ce nouvel opérateur comme il a prévu le 1er octobre , je serais sur leur réseau 1800mhz et n arrive que recevoir les précieux SMS en laissant le téléphone contre la fenetre (appel qui hachure ,mais qui hachuré pas sur votre réseau 900Mhz )

Oui tenez moi au courant ,si suivant ce qu on prévu les ingénieurs réseau , si vous etes en mesure et acceptez d annulé la résiliation et sauvé ma ligne 7000 .

Ne menez pas d action et conversons avant tout !

Je sais ,tout cela es devenu ....comme ont dit .... une salade ...

j'avais voulu rétracté chez ce nouvel opérateur pour impossibilié technique , et la personne m as dit, il y a depuis le 20 un incident réseau a votre adresse ...ah bon oui monsieur ca fonctionnera ! et je lui ai dis es si ca fonctionne pas , pour les délai de portabilité ...il m avazis dit en substance vous inquiétez pas .... Sauf que ... il a créé un incident réseau le jour de mon appel(mensonge) , et bien sur incident clos et ca marche pas car antenne bien trop loin ....Cet personne qui a menti ,a tout compliqué et m as induit en erreur .
(qu on prévu les ingénieurs !! ? )

En résumé : Si,c est vous , qui pouvez sauvé ma ligne , je reviens chez vous et paie mon dû

Et si la portabilité sortante prime , je vous demande de facilité et de participé a sa bonne exécution ,comme vous l a rappelé a tous l arcep en 2012 .

Je suis désolé pour toute comme je le dis "salade"

si je reviens chez vous ,je paye , et garderai la ligne chez cet opérateur au vu des efforts fourni

Désolé encore ! Je met l entiére faute sur la personne qui a menti dans le but "grotesque" de pas perdre un nouveau client .

Merci ! et merci a vous tous ! + merci encore !!!

denis .w code rio xxxx +AK

DENIS
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Bonjour Denis,

Suite au retour du Service Technique :
Nous sommes navrés mais de notre côté, vos lignes ont bien été transférées vers Bouygues à la date prévue (24 Septembre), suite à votre demande.
De notre côté, nous n'avons plus la main sur vos lignes et vos codes RIO.

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Merci pour votre aide , je croise les doigts pour ce "sauvetage" de numéro .... je vous souhaite bonne continuations a vous tous ! Bien cordialement Denis.W merci encore !

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