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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte sim

Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte SIM alors que l'activation de ma ligne se fait aujourd'hui. Le problème est que je pars cette nuit vivre à l'étranger donc je n'aurais aucun réseau en arrivant là-bas. Est-il possible d'annuler ma commande pour garder mon ancien réseau ?

ANAIS
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Réponses

Bonjour Anais,

Vous pouvez cliquer sur rétractation. Vous serez remboursée.
Votre ligne n'ayant pas été portée chez Prixtel, elle sera toujours chez votre opérateur actuel

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Merci de votre réponse. Le problème est dès que je clique sur "rétraction commande" cela me renvoie automatiquement sur mon espace client.
Il y a-t-il un autre moyen ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Anaïs

ANAIS
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Bonjour Anais,

Je me charge d'effectuer votre rétractation.

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Merci beaucoup !

Bonne fin de journée à vous.

Cordialement,

Anaïs

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