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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne Suspendue

Bonjour , ma ligne a été suspendu suite à un retard de paiement, j'ai immédiatement paye après avoir vu cela , et la ligne est toujours suspendu. J'aurais besoin qu'elle soit remise en ligne avant 14h , merci

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Réponses

Bonjour Loic,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

bonjour merci pour votre réponse cela refonctionne. par contre nous avons payé 2 fois car nous pensions que le premier paiement n'avait pas été pris en compte.que faut-il faire dans ce cas là ?

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