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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai payé ma facture hier, pourquoi m'a-t-on coupé ma ligne ce matin?

Bonjour,

J'ai certes eu des retards de paiement mais j'ai reglé ma facture hier. Mes services ont été réactivés et ce matin vous avez suspendu ma ligne. Pourquoi? Serait-il possible de la réactiver? En vous remerciant par avance
Cordialement
Franck C.

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Réponses

Bonjour Franck,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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