Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Nouvel abonnement

Bonjour,
J'ai tenté de procéder à mon abonnement en ligne mais la "page de confirmation de commande" n'est jamais apparue. Pouvez-vous m'indiquer si la prise en compte de mon abonnement est effectif ? Merci
Cordialement,

LAURE
LAURE

LAURE

Niveau
0
33 / 100
points

Réponses

Bonjour Laure

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour
Comment réitérer ma commande (comme vous le demandez) alors que je dispose déjà d'un compte client prixtel ? Cela ne semble pas possible en passant par mon compte client...
Par ailleurs, il est impossible de se connecter au site prixtel.com.
J'ai effectué une commande pour un forfait à 4,99 (20 GO). Pouvez-vous rendre cette commande effective (vous disposez de tous les éléments notamment de mes coordonnées bancaires...) ?
En vous remerciant,
Cordialement,

LAURE
LAURE

LAURE

Niveau
0
33 / 100
points

Je précise que j'utilise le navigateur Chrome.

LAURE
LAURE

LAURE

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour Laure

Vous pouvez souscrire à l'une de nos offres depuis notre site https://www.prixtel.com/forfait-mobile/ en vous connectant depuis le même compte client avec lequel vous postez sur le forum.

Votre commande ayant précédemment échouée, nous ne pouvons la relancer pour vous.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Comme je vous l'ai indiqué ce lien ne fonctionne pas....
Votre offre n'étant plus d'actualité (alors que j'avais souscrit dans les temps) je ne suis donc plus intéressée. Merci de retirer mes coordonnées bancaires.

LAURE
LAURE

LAURE

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour Laure

Suite à votre demande, je viens de procéder à la suppression de vos coordonnées bancaires.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel