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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non provisionnée

Bonjour, en réinsérant ma carte SIM (réseau Orange) dans mon mobile, j'ai un message "Carte SIM non provisionnée" alors que je possède mon forfait depuis plusieurs mois. Pouvez vous débloquer la situation urgemment SVP. J'ai absolument besoins d'être joignable. Bien cordialement

EL HOUCINE
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EL HOUCINE

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Réponses

Bonjour, je vous précise que j'ai déjà fais un test croisé en mettant ma carte SIM sur autre téléphone mais ça ne fonctionne pas non plus. Je reviens de l'étranger. Bien à vous

EL HOUCINE
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Bonjour El Houcine,

Je suis navrée de l'apprendre.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi de carte SIM.

Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, je vous confirme que l'adresse est correcte. Bien à vous

EL HOUCINE
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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.Ce renvoi est gratuit.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, je vous confirme avoir reçu la nouvelle carte sim. Tout fonctionnait bien jusqu'au 07102021 où la encore je n'ai plus de réseau. Bizarrement, ce mon espace client , il est noté que ma carte est active sur le réseau SFR! Alors que je n'ai jamais demandé de changer de réseau. Je suis satisfait d'orange. Pourquoi avoir changé ? Veuillez rétablir la situation car je encore non joignable...

EL HOUCINE
EL HOUCINE

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Bonjour,

Vous avez bien fait une demande de changement de réseau gratuit le 27 Septembre à 21:41:00. Cela explique que vous soyez chez SFR.

Je constate un nouveau changement de votre part pour le 20 Octobre.
Assurez-vous bien que la carte SIM SFR insérée est bien xxxxxxxxx060707392 (visible sur votre carte SIM)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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