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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

hors forfait

bonjour
j ai 27€ de hors forfait sur ma ligne que je ne comprends pas
pouvez-vous m aider svp ?
fabien

FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Réponses

Bonjour Fabien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur l'offre Le Petit qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre suivi conso, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 2h59m56s.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, soit 22,78€ conformément aux conditions de votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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